Usein Kysytyt Kysymykset
1. Tilausinformaatio
Tilaukset käsitellään yleensä 1-2 arkipäivän kuluessa. Saat tilausvahvistuksen ja toimitusvahvistuksen sähköpostitse seurantatiedoilla. Perjantaina klo 14.00 jälkeen sekä viikonloppuisin tehdyt tilaukset käsitellään seuraavana arkipäivänä.
2. Maksuvaihtoehdot
Hyväksymme kaikki suuret luottokortit (Visa, Mastercard, American Express, Discover), PayPalin ja Apple Payn. Kaikki tapahtumat suojataan SSL-salaus-tekniikalla.
3. Kokoapua
Yksityiskohtaiset kokotaulukot ovat saatavilla jokaisella tuotesivulla. Lisäkoko-apua vaan meidän tyylineuvojamme voi tarjota henkilökohtaisia suosituksia mittojesi ja istuvuuspreferenssiesi perusteella.
4. Tuotesaatavuus
Kaikki verkkosivullamme näytetyt tuotteet heijastavat nykyistä varastoa. Loppuunmyydyt tuotteet merkitään selkeästi kassalla. Voit liittyä odotuslistalle loppuunmyytyihin tuotteisiin.
5. Hoito-ohjeet
Tuotteen yksityiskohtaiset hoito-ohjeet on annettu tuotetietosivulla ja sisäisissä tarroissa. Suosittelemme noudattamaan näitä ohjeita tuotteen laadun ylläpitämiseksi.
6. Laatutakuu
Kaikki tuotteet on taattu valmistusvirheitä vastaan. Tarkista tuotteet vastaanotettaessa ja ota meihin yhteyttä 7 päivän kuluessa mahdollisista laatuongelmista.
7. Kansainväliset tilaukset
Toimitamme yli 60 maahan worldwide. Kansainväliset asiakkaat vastaavat mahdollisista tulleista ja maakohtaisista veroista.
8. Tilin hallinta
Tilin luominen mahdollistaa tilauksen seurannan, suosikkien tallentamisen ja nopeamman kassan. Voit hallita viestintäpreferenssejäsi tilin asetuksissa.
9. Hintasäätö
Kunnioitamme hintasäätöjä 14 päivän kuluessa ostoksesta, jos tuote menee alennukseen. Alkuperäinen kuitti ja ostotodiste vaaditaan hintasäätöä varten.
10. Lahjapalvelut
Tarjoamme lahjaviestintää ja lahjakäärepalveluita. Kassalla voit lisätä nämä vaihtoehdot ja sisällyttää henkilökohtaisia viestejä vastaanottajille.
11. Tuoteinformaatio
Tuotekuvauksiemme sisältävät yksityiskohtaista tietoa materiaaleista, rakenteesta ja alkuperämaasta. Lisää tuotekysymyksiä voidaan ohjata asiakaspalvelutyöryhmällemme.
12. Kanta-asiakasohjelma
Kanta-asiakasohjelmamme tarjoaa pisteitä ostoista, erityisiä syntymäpäiväetuja ja yksinoikeudellisia tapahtumakutsuja. Pisteitä ansaitaan kaikista täyden hinnan ostoista.
13. Yritystilit
Tarjoamme erikoistuneita palveluita yritystileille, mukaan lukien volyymihinnat, dedikoitunut asiakkuudenhoito ja räätälöidyt laskutusvaihtoehdot.
14. Kestävyys
Olemme sitoutuneet kestäviin käytäntöihin koko toimitusketjussamme. Yksityiskohtaisia tietoja kestävyysaloitteistamme on saatavilla verkkosivuiltamme.
15. Yksityisyyden suojaus
Ylläpidämme tiukkoja tietosuojakäytäntöjä emmekä koskaan jaa asiakastietoja kolmansille osapuolille ilman suostumusta. Täydellinen tietosuojakäytäntömme kuvailee, kuinka suojelemme tietojasi.
16. Tilauksen muutokset
Tilauksen muutoksia voidaan yrittää 1 tunnin kuluessa sijoituksesta. Tämän jakson jälkeen tilaukset siirtyvät käsittelyyn ja muutoksia ei voida taata.
17. Maksun turvallisuus
Käytämme tokenisaatioteknologiaa varmistaaksemme, että maksutiedot pysyvät turvassa. Varsinaisia luottokorttinumeroita ei koskaan tallenneta palvelimillemme.
18. Katalogipyynnöt
Toimimme ensisijaisesti verkossa, mutta rajoitetusti painettuja katalogeja on saatavilla kausittain. Katalogipyyntöjä voidaan tehdä asiakaspalveluportaalimme kautta.